(Privacidad)
Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Sin letra pequeña.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Nerea Fernández
- NIF: 80166305N
- Domicilio: Pozoblanco – Córdoba
- Email: nenhuillustrations@gmail.com
- Marca comercial: Nenhu
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a nenhuillustrations@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y envío: nombre, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Datos de tu pedido: productos, importes, fechas e historial de compras.
- Datos de personalización: los textos, fechas, lugares y frases que eliges en el configurador y, si eliges “A medida por Nenhu”, la historia y las fotos que nos envías. Pueden incluir información sobre otras personas: al enviárnosla, nos confirmas que tienes su permiso.
- Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Comunicaciones y opiniones: los mensajes que nos envías y las opiniones que publicas.
- Datos técnicos: dirección IP y cookies técnicas necesarias para que la web y el carrito funcionen. Más información en la Política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: diseñarlo, producirlo, enviarlo y atender incidencias y garantías. | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Responder a tus consultas por email o redes sociales. | Tu consentimiento y, si vas a comprar, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD). |
| Publicar tu opinión sobre un producto. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Mostrar en nuestras redes una foto de tu regalo. | Solo con tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). |
| Mantener la web segura y evitar fraudes. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento previo.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de pedidos y facturas, durante 6 años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
- Los archivos de diseño y los contenidos que nos envías para personalizar, hasta un año después de la entrega, para poder atender reclamaciones o repetir el pedido. Puedes pedirnos antes que los borremos.
- Las consultas que no terminan en compra, hasta un año después de resolverlas.
- Las opiniones, mientras sigan publicadas.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio. Todos actúan como encargados del tratamiento, con contratos que les obligan a proteger tus datos:
- Printful (AS Printful Latvia, Letonia, y Printful Inc., Estados Unidos): produce e imprime tu pedido y lo entrega a la empresa de transporte.
- Empresas de transporte: reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
- Pasarela de pago y entidad bancaria: procesan el pago.
- Hostinger: alojamiento de la web.
- Google (Gmail): gestión del correo electrónico.
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley nos obligue.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Printful Inc. y Google LLC están en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a nenhuillustrations@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Para comprar en Nenhu tienes que ser mayor de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS). Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Otros textos legales: Aviso legal · Política de privacidad · Política de cookies · Condiciones de venta